الشحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: ١٢ مايو ٢٠٢٦
نشكركم على التسوق من هارتيزون. نلتزم بتوصيل طلبكم بأمان وبأسرع وقت ممكن.
معالجة الطلبات
تُعالج جميع الطلبات خلال ١-٣ أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
لا تُعالج الطلبات أو تُشحن في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
خلال فترات ذروة الطلب، قد تتأخر أوقات المعالجة قليلاً.
أوقات الشحن
أوقات التسليم المتوقعة:
الإمارات العربية المتحدة
الشحن العادي: ٥-١٠ أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي
المملكة العربية السعودية: ٧-١٤ يوم عمل
الكويت: ٧-١٤ يوم عمل
قطر: ٧-١٤ يوم عمل
البحرين: ٧-١٤ يوم عمل
سلطنة عمان: ٧-١٤ يوم عمل
يرجى العلم أن أوقات التسليم تقريبية وقد تختلف تبعًا لإجراءات التخليص الجمركي، أو تأخيرات شركات الشحن، أو ارتفاع حجم الشحنات.
رسوم الشحن
تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقعك وطريقة الشحن التي اخترتها.
قد نقدم عروض شحن مجاني على طلبات محددة أو عند بلوغ حد أدنى معين للشراء.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.
يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة حتى تظهر تحديثات التتبع.
التأخيرات والجمارك
لا تتحمل هارتيزون مسؤولية التأخيرات الناتجة عن:
التخليص الجمركي
مشاكل شركات الشحن
الأحوال الجوية
معلومات الشحن غير الصحيحة المقدمة من العميل
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد، يتحملها العميل.
العناوين غير الصحيحة
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة.
في حال تقديم عنوان غير صحيح وإرجاع الطرد أو فقدانه، قد تُطبق رسوم شحن إضافية.
الطرود المفقودة أو التالفة
في حال وصول طلبك تالفًا أو فقدانه أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@heartizon.com